退貨和退款政策
退貨
享受我們的 30 天退款保證。
退貨政策有效期限為 30 天（從商店出貨日期到顧客出貨日期）。如果您購買後已經過了 30 天，很遺憾我們無法為您提供退款或換貨。
為了符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。它也必須位於原始包裝中。
有幾種類型的商品可以免於退貨。食品、報紙或雜誌等易腐物品無法退貨。我們也不接受私密或衛生用品、危險物質或易燃液體或氣體的產品。
保固退貨
如果產品在保固期內且產品是原始運送給客戶的，我們將承擔退貨運費。如果產品是從我們的商店提取的，我們將不承擔運費。根據產品和保固條件，您可能不需要退回商品，我們可能會提供替換零件*。
其他不可退貨的物品：
* 禮品卡
*一些健康和個人護理用品
為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。（請勿將您購買的商品退還給製造商）
在某些情況下，僅給予部分退款：
* 有明顯的使用痕跡和包裝已被打開。
* 任何不處於原始狀態的物品、因非我們的錯誤而損壞或缺少零件的物品。
*任何在交貨後 30 天以上退回的商品
退款
收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。我們也會通知您退款的批准或拒絕。
如果您獲得批准，我們將處理您的退款，並且信用額將自動計入您的信用卡或原始付款方式，並將在最多 30 個工作天內收到退款
延遲或遺失退款
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。
接下來聯絡您的銀行。退款之前通常需要一些處理時間。
如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過serve@ja2go.com與我們聯繫。
銷售物品
只有正價商品可以退款，遺憾的是清倉和促銷商品不能退款/換貨。
交流
我們僅更換有瑕疵或損壞的物品。如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至serve@ja2go.com，並將您的商品發送至： U4/579 Kessels Rd, Macgregor QLD 4109, Australia。
**我們無法保證產品包裝在交付過程中能夠完好保存。除非產品功能受到影響，否則包裝損壞不符合退款資格。**
船運
要退回產品，您應將產品郵寄至： U4/579 Kessels Rd, Macgregor QLD 4109 , Australia。
您將負責支付自己退回物品的運費。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。除非產品損壞並退回換貨/退款，否則運費將不予退還。
根據您居住的地方，更換的產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。
如果您運送的商品超過 75 美元，則應考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證一定會收到您退回的物品。另外，請保留您的出貨證明，以備退款流程需要。
請確保退貨產品包裝安全。如果我們收到產品時發現產品損壞，則不符合全額退款/換貨的條件。