為什麼從JA2購買？
JA2Go Life 是您找到優質產品的地方，包括益智玩具、兒童配件、禮品和家居用品。我們以具有競爭力的價格、受歡迎的產品、優質的品牌和高標準的服務確保所有顧客獲得愉快的購物體驗。
命令
我的訂單在哪裡？
若要追蹤您的訂單狀態，請按照我們主頁聊天功能中的追蹤說明進行操作。
我可以取消、更新或編輯我的訂單嗎？
請聯絡我們告知您的請求，我們可以取消、更新和編輯您的訂單。但是，如果訂單已發貨，我們可能需要更長的時間才能在訂單更改之前追蹤該商品。
如果我的訂單到達時已損壞或有缺陷？
請提供損壞物品的照片證據和文字描述，填寫保固表，我們將在 2-5 個工作天內回覆您。
如果我改變主意怎麼辦？
如果您改變主意，我們只接受符合以下條件的退貨和退款：
- 收到訂單後 14 天內退貨
- 商品全新、未使用、磨損或開啟。所有原始包裝和標籤均處於可轉售狀態。
- 客戶將負責退回商品的費用和風險
- 如果我們沒有收到該物品，將沒有資格獲得退款或換貨。我們建議客戶為退貨的高價值物品投保。
- 如果退貨不符合政策的改變主意條件，客戶將負責將退貨退回至您的地址的費用
我需要等待多久才能收到「點擊提貨」訂單？
除預購商品外，我們通常需要 2-3 個工作天來處理您的訂單，一旦您的訂單可供提貨，我們將向您發送通知電子郵件。
我如何知道產品是否有庫存或預購？
如果您沒有在我們有庫存的產品名稱上看到預購標籤。但是，如果您仍然不確定，請隨時致電我們07 3277 9086查詢是否有空位。
船運
包裹需要多長時間才能運送？
我們承諾在收到清算付款後 2 個工作天內發布訂單。
- 免費接機（僅限預先安排）
- 標準運費 9.90 美元（Fastway、CourierPlease 或澳洲郵政）
- 消費滿 $199.00 美元或以上免運費*
*不包括大件和笨重的產品以及農村地區欲了解更多信息，請訪問此頁面。
你們提供免費送貨服務嗎？
是的，我們確實為選定的產品提供免費送貨服務，請從此頁面查看您的免費送貨範圍。
折扣運輸如何運作？
購買金額超過 199 美元*，我們提供折扣運費。 *不包括大型或笨重的物品。
你們提供快遞服務嗎？
我們可以為小型產品提供快遞服務，但快遞費率可能因產品而異，請聯絡我們以取得快遞報價。 .me/ja2golife
交貨時間是多少？
- 2 - 5+ 個工作天運送至昆士蘭州
- 3 - 5+ 個工作天運送至新南威爾斯州
- 4 - 6+ 個工作天運送至維多利亞州
- 7 - 9 個工作天以上抵達南澳、西澳、澳洲首都地區
- 10 個以上工作日到達北領地和其他農村地區
*請注意，由於冠狀病毒大流行後郵政網路中的包裹數量較多，您可能會預期旺季或某些地區會延誤。對於任何延誤，我們深表歉意，並感謝您在這個前所未有的時期的耐心等待。
我如何追蹤我的送貨情況？
我們所有運送的包裹都有一個追蹤號碼，請透過我們發送的電子郵件找到您的追蹤號碼，並使用提供的網站追蹤您的包裹。
為什麼我的追蹤資訊沒有更新？
由於我們資料的系統同步時間，您的運送資訊可能不會立即更新。但是，如果您收到追蹤號碼，表示您的物品正在運送途中，請使用快遞網站（Auspost、Fastway、Courierplease）追蹤您的遞送狀態。
額外的
我需要等待多長時間才能完成付款？
信用卡付款通常會立即完成，銀行轉帳通常需要 2-3 個工作天才能結清付款。
我可以使用我的禮品卡嗎？
商店禮品卡可在網上商店使用，不可兌換現金。請注意，如果禮品卡已過期，我們將不接受或更新已發行的禮品卡。
保固和政策
JA2 有價格匹配政策嗎？
不，我們不進行價格匹配，但是，如果您發現相同商品的價格更便宜（包括運費），我們願意研究潛在的折扣。
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