退货和退款政策
退货
我们的政策有效期为 30 天（从商店发货日期到客户发货日期）。如果您购买后已经过了 30 天，很遗憾，我们无法为您提供退款或换货。
为了符合退货资格，您的商品必须是未使用过的且与您收到时的状况相同。它还必须位于原包装中。
有几种类型的商品可以免于退货。食品、报纸或杂志等易腐烂物品无法退货。我们也不接受私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。
保修退货
如果产品在保修期内并且产品是原始运送给客户的，我们将承担退货运费。如果产品是从我们的商店提取的，我们将不承担运费。根据产品和保修条件，您可能不需要退回商品，我们可能会提供替换零件*。
其他不可退货的物品：
* 礼品卡
*一些健康和个人护理用品
为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。（请勿将您购买的商品退回给制造商）
在某些情况下，仅给予部分退款：
* 有明显的使用痕迹和包装已被打开。
* 任何不处于原始状态的物品、由于非我们的错误而损坏或缺少零件的物品。
*任何在交货后 30 天以上退回的商品
退款
收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。
如果您获得批准，我们将处理您的退款，并且信用额将自动计入您的信用卡或原始付款方式，并将在最多 30 个工作日内收到退款
延迟或遗失退款
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。
接下来联系您的银行。退款之前通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过serve@ja2go.com与我们联系。
销售物品
只有正价商品可以退款，遗憾的是清仓和促销商品不能退款/换货。
交流
我们仅更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至serve@ja2go.com，并将您的商品发送至： U4/579 Kessels Rd, Macgregor QLD 4109, Australia。
**我们不能保证产品包装在交付过程中能够完好保存。除非产品功能受到影响，否则包装损坏不符合退款条件。**
船运
要退回产品，您应将产品邮寄至： U4/579 Kessels Rd, Macgregor QLD 4109 , Australia。
您将负责支付自己退回物品的运费。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。除非产品损坏并退回换货/退款，否则运费不予退还。
根据您居住的地方，更换的产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。
如果您运送的商品超过 75 美元，则应考虑使用可追踪的运送服务或购买运送保险。我们不保证一定会收到您退回的物品。另外，请保留您的发货证明，以备退款流程需要。
请确保退货产品包装安全。如果我们收到产品时发现产品损坏，则不符合全额退款/换货的条件。