退货和退款政策

退货

享受我们 30 天退款保证。

退货政策有效期为 30 天(从商店发货日期到客户发货日期)。如果自您购买之日起已超过 30 天,很遗憾我们无法为您提供退款或换货。

要获得退货资格,您的商品必须未使用且与收到时的状态相同。还必须带有原包装。

有几种商品不予退货。食品、报纸或杂志等易腐烂商品不能退货。我们也不接受私密或卫生用品、危险品或易燃液体或气体。

保修退货

如果产品在保修期内且产品最初发货给客户,我们将承担退货运费。如果产品是从我们的商店取走的,我们将不承担运费。根据产品和保修条件,您可能不需要退回产品,我们可能会提供替换零件*。

其他不可退货商品:

* 礼品卡

*一些健康和个人护理用品

为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。(请不要将您的购买商品退回给制造商)

在某些情况下,仅允许部分退款

* 有明显使用痕迹及包装已被打开。

* 任何不处于原始状态的物品因非我们的错误而损坏或缺少零件。

*任何在交货后超过 30 天退回的商品

退款

收到并检查您的退货后,我们将向您发送电子邮件,通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您退款是否获准或被拒绝。

如果您获得批准,那么您的退款将被处理,退款金额将自动转入您的信用卡或原始付款方式最长可在 30 个工作日内收到退款

退款延迟或缺失

如果您尚未收到退款,请首先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式到账。

接下来联系您的银行。退款通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款,请通过serve@ja2go.com与我们联系。

销售物品

仅正常价格的商品可以退款,遗憾的是清仓和促销商品不能退款/换货。

交易所

我们仅更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品,请发送电子邮件至 serve@ja2go.com 并将您的商品寄送至: U4/579 Kessels Rd, Macgregor QLD 4109, Australia。

**我们无法保证产品包装在运送过程中完好无损。除非产品功能受到影响,否则包装损坏不予退款。**

船运

要退回您的产品,您应该将产品邮寄至: U4/579 Kessels Rd, Macgregor QLD 4109 , Australia。

您将负责支付退回商品的运费。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。除非产品损坏并退回以换货/退款,否则运费不可退还。

根据您的居住地,换货产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您要运送的商品价值超过 75 美元,您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的商品。此外,请保留您的发货证明,以备退款流程需要。

请确保退回的产品包装安全。如果我们收到的产品已损坏,则不予全额退款/换货。

感谢您购买我们的产品!